Grupo Cartés – Reposicionamiento de la compañía
EL RETO
Grupo Cartés, líderes en el suministro de filtros, necesita reposicionarse como expertos en soluciones desde la filtración y mejorar las relaciones comerciales B2B para llegar a nuevas empresas y sectores a los que poder aportar mediante sus servicios.
Descubre en profundidad cómo fue este proyecto
De la mano de Nuria Sainz, Directora de Marketing de Grupo Cartés
¿Cómo crees que se ha trabajo el marketing centrado en el cliente desde las empresas B2B como la tuya, Grupo Cartés?
Después de su de su paso por diferentes sectores B2C, Nuria Sainz se incorporó como Directora de Marketing a Grupo Cartés, un negocio B2B, industrial donde el marketing se limitaba a la publicidad tradicional y las ferias. Por eso, su principal objetivo al unirse a la compañía fue el de profesionalizar el área , otorgándole mayor valor tanto en términos de negocio como estratégicos. Para lograrlo, contó con Tuinkel.
¿Cuál es el trabajo que has tenido que hacer para cambiar eso?
En Grupo Cartés necesitaban conocer en profundidad quiénes eran sus clientes. Por eso, de la mano de Tuinkek, los clientes, se llevaron a cabo estudios cuantitativos y cualitativos que permitieron segmentar y agrupar a los clientes en base a su comportamiento.
A partir de este punto, se empezó a trabajar con cada uno de los públicos con el objetivo principal de cambiar la forma en que se establecían relaciones comerciales con ellos. En lugar de simplemente vender productos, como filtros, se adoptó la estrategia de vender servicios y, una vez definidos estos servicios, se buscó construir experiencias para los clientes.
¿Cómo se aplicó la nueva estrategia de marketing?
Desde la compañía se comenzó a establecer una comunicación constante con perfiles estratégicos en diferentes sectores, desarrollando una estrategia de contenidos en colaboración con Tuinkel. Gracias a este trabajo en Grupo Cartés mejoraron la presencia de la marca en nuevos mercados y fortalecieron la comunicación con los clientes.
¿Cómo ves el futuro de Grupo Cartés? ¿Cuáles son los próximos objetivos que te planteas?
En cuanto al futuro de Grupo Cartés, Nuria Sainz mantiene una visión orientada hacia la especialización y la búsqueda de un socio estable que posea un profundo conocimiento de los desafíos de la industria. Además, se plantea la implementación de un sólido sistema que permita recopilar y analizar información desde la perspectiva del marketing y la comunicación, combinada con datos empresariales. Esto permitirá que la compañía pueda tomar decisiones estratégicas que brinden un mayor valor a los clientes.
SOBRE GRUPO CARTÉS
Grupo Cartés es una de las principales referencias en el suministro de filtros para cualquier tipo de vehículo. Gracias al trabajo inicial realizado en el conocimiento acerca de sus públicos, una de las principales líneas de trabajo residió en la creación de contenidos relacionales para cada uno de los perfiles de comportamiento obtenidos.