HMY
Posicionamiento de mercado + Planes relacionales
Posicionamiento como líderes y relación con clientes
dentro de un mercado nicho
EL RETO
La marca HMY, ahora líder en innovación de espacios de retail, realizó un movimiento en el mercado y necesitaba reposicionarse como la líder en soluciones innovadoras para el sector retail.
Para ello, se trabajó en cuáles eran los nuevos argumentos de venta de la compañía y se generó un amplio espectro de materiales, contenidos e información que ayudaron al departamento comercial a desarrollar de forma más eficiente su trabajo, gracias a haber conocido cuáles eran las principales preocupaciones de sus clientes, más allá de los productos y servicios que desarrollaba el departamento técnico.
Además, también se desarrolló un trabajo de grandes dimensiones en comunicación corporativa para diferentes mercados en diferentes idiomas.
NUESTRA SOLUCIÓN METODOLÓGICA
Este trabajo puso un especial énfasis en la estructura de las organizaciones con las que trataba la compañía. Gracias a esto, y a las investigaciones realizadas por el equipo de tuinkel en colaboración con HMY, tanto cualitativas como cuantitativas se obtuvieron diferentes modelos de comportamiento y de públicos.
Una vez recogida la información cuantitativa se realizó un proceso de clustering (agrupamiento en tipologías de clientes gracias al uso de data) con todos ellos, con el objetivo de segmentar y agrupar aquellos perfiles que disponían del mismo comportamiento.
Gracias a este trabajo, la organización pudo conocer cuáles eran las principales preocupaciones de sus clientes y atajarlas posteriormente para paliarlas en su totalidad.
Se diseñó, creó e implementó una gran cantidad de contenidos y comunicaciones que se incluyeron dentro de diferentes Experiencias Relacionales automatizadas que entregaban a los potenciales clientes información relevante para ellos y que actuaba con el objetivo de eliminar sus preocupaciones y que, además, consiguió situar a HMY dentro del mercado internacional como una de las principales compañías de proyectos integrales de retail a escala global.
LO IMPORTANTE SIEMPRE SON LOS
RESULTADOS
1.
Se consiguió posicionar a HMY como una de las principales compañías en proyectos integrales de espacios retail del mundo.
2.
Se detectaron todas las posibles preocupaciones de los clientes y se crearon diferentes líneas de trabajo y de comunicación a nivel comercial para paliarlas.
3.
Se generó todo un proceso de generación de argumentarios de venta y materiales con el objetivo de nutrir a los comerciales de herramientas que ayudaran a los principales decisores a elegir HMY.
4.
Se crearon 3 líneas de comunicación de larga duración adaptadas a cada tipología de cliente que ayudaron a mostrar los casos de éxito y el servicio de HMY.
5.
Se desarrollaron 4 nuevas zonas de actuación de la compañía en diferentes países.
SOBRE HMY
HMY es un grupo líder en ingeniería, fabricación y montaje de muebles estándar y personalizados para retail. También ofrecemos consultoría de marca y retail, servicios de diseño y arquitectura, site & project management, general contracting y soluciones tecnológicas.