Metodología
Diseñamos experiencias extraordinarias
Human
Centered Design
El diseño centrado en el ser humano consiste en crear una profunda empatía con las personas y comprender cuáles son las motivaciones de su comportamiento.
En tuinkel generamos un gran volumen de ideas y prototipos para aportar soluciones innovadoras que cumplan con las necesidades de los públicos de cada organización.
ESTA ES NUESTRA METODOLOGÍA
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TRES PASOS PARA CONSTRUIR UNA EXPERIENCIA PERFECTA
primer paso
DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO
segundo paso
HUMAN EXPERIENCE
Conocer cómo se comportan y qué necesidades tienen los públicos ayudará a adaptar la propuesta de valor de la organización y darles respuesta y empezar a crear una experiencia memorable.
tercer paso
LABORATORIO DE INTERACCIONES
Desarrollar e implementar soluciones de contenidos, especialmente en el apartado de comunicación, tendrá un efecto directo en la experiencia que se brinda a los diferentes públicos.
TRES PASOS PARA CONSTRUIR UNA EXPERIENCIA PERFECTA
primer paso
DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO
segundo paso
HUMAN EXPERIENCE
Conocer cómo se comportan y qué necesidades tienen los públicos ayudará a adaptar la propuesta de valor de la organización y darles respuesta y empezar a crear una experiencia memorable.
tercer paso
LABORATORIO DE INTERACCIONES
Desarrollar e implementar soluciones de contenidos, especialmente en el apartado de comunicación, tendrá un efecto directo en la experiencia que se brinda a los diferentes públicos.
primer paso
diagnóstico estratégico
¿Quiénes son tus públicos y cuál es la propuesta de la organización?
Nuestra organización no existe de forma aislada en el contexto de su actividad. Entender en qué se basa el modelo de negocio de nuestros principales competidores y qué aporta nuestra propuesta de valor nos ayudará a tener un espacio definido y diferenciado en el ecosistema .
Las organizaciones ya no pueden dirigirse a sus personas como un conjunto homogéneo. Conocer quiénes son, cómo se comportan y qué necesidades tienen tus usuarios te ayudará a adaptar tu propuesta de valor y dar respuesta a estas necesidades. Agrupa, analiza y entiende para ofrecer el mayor valor y una experiencia relevante.
¿Cuál es el conjunto de beneficios que aportas a tus clientes? ¿Qué esperan ellos de tus productos y servicios? ¿Están alineados? Rediseñamos cuál debe ser el encaje para que el mapa de valor de tu organización coincida con el del cliente.
Las organizaciones son algo más que meras estructuras. Son un complejo ecosistema compuesto por personas, estructuras, procesos y, sobre todo, estrategia. Modificar este ecosistema requiere de una estrategia bien pensada.
segundo paso
DISEÑO DE HUMAN EXPERIENCE
¿Cómo se comportan y cuál está siendo su experiencia?
Uno de los principales retos de las organizaciones es conseguir una experiencia diferenciadora y de calidad. Por ello es muy importante conocer, para posteriormente diseñar, cuál es la experiencia que estás brindando a las personas a las que se dirige tu organización.
El lenguaje contiene de forma intrínseca variables que podemos modular para comunicarnos mejor con nuestras audiencias. Recorramos juntos el camino para descubrir cuáles son las variables del lenguaje óptimas para tu organización y, de esta forma, optimizara cada mensaje para sacarle el mayor partido.
Eleva el nivel de la experiencia que estás ofreciendo gracias al diseño de servicios. Cada paso en la prestación de un servicio cuenta: desde la visión general, hasta el último pequeño detalle. El objetivo siempre es optimizar el resultado y ofrecer una experiencia de usuario que sea natural y sorprenda.
tercer paso
LABORATORIO DE INTERACCIONES
¿Quiénes son tus públicos y cuál es la propuesta de la organización?
Porque una experiencia sin relación no tiene sentido. Construye experiencias relacionales que se comuniquen con tus públicos y mantenlos conectados y vinculados a tu organización estableciendo una relación de confianza y valor a través de los lugares en los que tus públicos se sienten cómodos. Actúa en su espacio natural.
El conocimiento sobre el comportamiento de tus públicos es clave para la generación de contenidos adaptados a su realidad. En tuinkel desarrollamos contenidos en cualquier tipo de formato y gestionamos la comunicación corporativa como uno más dentro del departamento que lidera la comunicación de la organización.
Diseña interacciones individuales y proporciona en cada punto de contacto la mayor satisfacción optimizando y consiguiendo tus objetivos como organización.
DATA INTELLIGENCE
En tuinkel creamos decisiones de certidumbre gracias al uso de datos.
Muchas de las iniciativas que se toman en una empresa están basadas en la intuición.
La inteligencia de datos permite pasar de las hipótesis a los hechos ciertos para tomar decisiones y reducir los riesgos con el objetivo de mejorar la eficiencia y aumentar la rentabilidad.
Ayudamos a compañías a definir grandes propuestas de valor, convertir sus ideas en realidad, mejorar sus productos y servicios brindando experiencias extraordinarias a sus clientes.
Tenemos un profundo conocimiento acerca de cómo construir soluciones estratégicas e implementar soluciones tácticas con base en las necesidades de las personas a las que se dirigen las organizaciones para las que trabajamos.
El desarrollo de esta metodología única nos permite trabajar como un equipo interno de experiencia de usuario para cualquier organización y, de esta forma, mejorar la experiencia de las personas.